La solution centre d’appel (DAA) de Nortel permet une grande efficacité de vos agents ainsi qu’une bonne information de gestion afin de bien gérer vos départements de service, vente et commandes.

Deux modèles sont disponibles, soit :

• Jusqu’à 10 agents et 2 files d’attente
• 10 annonces
• Maximum de 15 lignes
• Évolue avec vos besoins
• Disponible sur CallPilot 100/150 et Business Communication Manager. (BCM)

• 80 agents et 50 files d’attente
• 150 annonces
• 100 lignes
• Évolue avec vos besoins
• Disponible sur Business Communication Manager seulement. (BCM)